Nel caso della doppia fatturazione la prima cosa da fare è richiedere al distributore di zona i dati relativi al proprio POD/PDR: nello specifico chiedere da chi si è forniti, da quando e le letture (è possibile utilizzare il modello di accesso ai dati del Garante per la Privacy).

Una volta che si hanno i dati, verificare quali sono le fatture corrette (inviate dall'attuale fornitore) e pagarle.

Le fatture inviate dal venditore che non sta più erogando la fornitura vanno invece controllate nel dettaglio: se si tratta di conguagli che recepiscono le letture corrette e la chiusura del contratto, vanno pagate; altrimenti vanno contestate con reclamo scritto.

E' possibile cercare il distributore competente per la propria zona sul sito dell'Autorità Garante per l'Energia Elettrica, il Gas ed il Servizio Idrico.