Avete diritto ad essere risarciti del danno subito, in quanto la tintoria è responsabile anche in qualità di custode della merce consegnatale.
La richiesta si fa tramite raccomandata ar, allegando una copia della ricevuta tintoria ed una copia della dichiarazione del negozio nel quale è stato acquistato o della ricevuta di pagamento del capo.
Ai fini del risarcimento del danno bisognerà tenere in considerazione il deprezzamento che il capo ha subito.