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Ho ordinato un prodotto in internet, ma lo vorrei restituire. Lo posso fare?

Quanto tempo è passato dal momento della consegna?

fino a 14 giorni

Fino a 14 giorni dal momento del consegna del bene è possibile recedere dall'acquisto utilizzando il modulo predisposto dal venditore o presentando un'altra dichiarazione esplicita da cui risulti chiaramente la propria volontà di recedere.

La restituzione del prodotto deve essere effettuata entro 14 giorni dalla comunicazione di voler recedere e può avvenire mediante riconsegna al venditore oppure mediante spedizione. 

I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, salvo che il venditore si sia offerto di ritirare egli stesso il bene oppure non abbia informato il consumatore del fatto che i costi sono a suo carico.

Maggiori informazioni

Tags

restituire, recedere, internet, online, acquisto

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oltre 14 giorni

In linea generale non è più possibile recedere.

Tuttavia, se il venditore non ha fornito in maniera chiara e comprensibile le informazioni sulla sussistenza di un diritto di recesso, sulle condizioni, sui termini e sulle procedure per esercitare tale diritto, oppure non ha fornito il modulo tipo di recesso, il diritto di recesso può essere esercitato fino a 12 mesi e 14 giorni dal momento della consegna.

Se, però, nel corso di questi 12 mesi il venditore fornisce tutte le informazioni sul recesso che prima aveva omesso di dare, il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dopo il giorno in cui il consumatore riceve le informazioni.

I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, salvo che il venditore si sia offerto di ritirare egli stesso il bene oppure non abbia informato il consumatore del fatto che i costi sono a suo carico.

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