Frau R. schreibt uns: „Ich habe meine Bankomatkarte über die App IO für das Cashback-Programm angemeldet und sie auch regelmäßig verwendet. Von den getätigten Zahlungen fehlen aber doch einige in der Liste, welche die App anzeigt. Woran liegt das?“

Frau R. ist nicht die Einzige mit diesem Problem. Die Ursache liegt an den unterschiedlichen Zahlungsnetzwerken, über welche die Zahlungen abgewickelt werden. Hat man auf seiner Bankomatkarte mehrere Symbole (PagoBancomat, Maestro, …), kann man im Prinzip immer entscheiden, welches davon verwendet werden soll. In der Praxis wird man häufig jedoch nicht explizit gefragt, und so werden die meisten „contactless“-Zahlungen über das Netzwerk Maestro abgewickelt. Damit auch diese Zahlungen anerkannt werden, ist es notwendig, die Karte ein zweites Mal in der App zu registrieren, mit der entsprechenden Nummer (dies kann zusätzliche Schritte wie die Freischaltung eines Codes erforderlich machen). Dann muss die Karte eventuell auch noch für das Cashback aktiviert werden (eine Option in der App muss angeklickt werden).

Von den Entwicklern der App hieß es, mit Jänner würde es ein Update geben, welches das Problem von Grund auf beseitigen wird. Bis dahin, so immer PagoPA, würden auf jeden Fall alle Zahlungen anerkannt, bei denen die Karte ins Pos-Gerät gesteckt wird und der PIN eingegeben wird.